Politica di spedizione

Politica di spedizione

I prodotti disponibili presso il negozio Zuzuc vengono spediti direttamente dai magazzini dei fornitori, situati negli Stati Uniti, in Brasile e in Asia, senza passare attraverso l'indirizzo indicato dal consumatore al momento dell'acquisto.

Trattamento dell'ordine:

Gli acquisti effettuati con carta di credito vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi.

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono convalidati e inviati per la consegna.

Consegna:

Il tempo stimato per la consegna dei prodotti è di 8-16 giorni, con una media di 13 giorni lavorativi per la maggior parte dei nostri clienti.

Tuttavia, è importante notare che potrebbero verificarsi circostanze eccezionali che potrebbero prolungare questo termine, come ritardi operativi, scioperi, picchi di domanda nei servizi postali e variazioni regionali che potrebbero influenzare i tempi di consegna.

In alcuni casi, questo tempo di consegna potrebbe essere prolungato di alcuni giorni, a causa di ritardi, scioperi, ferie, periodi di alta domanda nei servizi postali e altri trasportatori.

Se la merce non arriva entro il termine previsto, contatteremo i responsabili del processo di consegna per monitorare la posizione del tuo ordine. Se dopo 120 giorni la merce non è ancora stata ricevuta, procederemo al rimborso totale dell'acquisto.

Nonostante il prolungamento dei tempi di consegna, garantiamo che l'attesa ne varrà la pena e, se non sei soddisfatto del prodotto al momento della ricezione, offriamo una politica di reso per la tua comodità.

Si prega di notare che è possibile ricevere più di un pacco, poiché i prodotti possono provenire da diversi fornitori e magazzini.

Indirizzo di consegna:

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e preciso al momento dell'acquisto. L'azienda non si assume alcuna responsabilità per ritardi o consegne errate che potrebbero verificarsi a causa di informazioni di consegna imprecise, incomplete o obsolete fornite dal cliente. È compito del cliente assicurarsi che tutte le informazioni di consegna siano corrette e aggiornate, al fine di garantire una consegna efficace e nei tempi previsti. In caso di restituzione dei prodotti a causa di informazioni di consegna errate, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

È importante notare che La Poste effettua fino a tre tentativi di consegna del prodotto. Se il destinatario non viene trovato durante i tre tentativi, il prodotto verrà restituito alle unità di La Poste e il cliente dovrà recarsi all'agenzia indicata per ritirare il prodotto.

Tracciamento dell'ordine:

Il codice di tracciamento verrà inviato all'acquirente via e-mail non appena il prodotto sarà spedito per la consegna. L'e-mail di tracciamento conterrà le informazioni necessarie per seguire lo stato della consegna.

L'acquirente potrà utilizzare il codice di tracciamento fornito per monitorare lo stato della consegna del prodotto. Il tracciamento sarà disponibile sul sito del negozio Zuzuc e sul sito ufficiale di La Poste (o altro servizio di consegna designato) dopo sette (7) giorni lavorativi dalla data di spedizione.

L'acquirente è responsabile del monitoraggio dell'evoluzione della consegna utilizzando il codice di tracciamento fornito. Qualsiasi problema o ritardo nella consegna deve essere segnalato al venditore immediatamente affinché possano essere adottate le misure appropriate.

Politica fiscale:

Il consumatore è informato che, poiché spediamo anche ordini direttamente dai nostri fornitori all'estero, alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a spese doganali, ai sensi dell'Ordine MF N° 156/99.

In tal caso, il consumatore è consapevole che tali spese saranno a suo carico esclusivo e può scegliere una delle seguenti opzioni:

1. Pagare gli importi calcolati dalle autorità competenti brasiliane (60% calcolati sul valore del prodotto + spese di spedizione).

2. Optare per l'annullamento del prodotto, nel qual caso verrà effettuato un rimborso totale degli importi pagati entro 90 (novanta) giorni lavorativi.